NHS-i töötaja jäi juunis Evans Cyclesilt tellitud jalgratasteta

Sisukord:

NHS-i töötaja jäi juunis Evans Cyclesilt tellitud jalgratasteta
NHS-i töötaja jäi juunis Evans Cyclesilt tellitud jalgratasteta

Video: NHS-i töötaja jäi juunis Evans Cyclesilt tellitud jalgratasteta

Video: NHS-i töötaja jäi juunis Evans Cyclesilt tellitud jalgratasteta
Video: Töötan rikaste ja kuulsate eramuuseumis. Õudusjutud. Õudus. 2024, Märts
Anonim

Jaemüüja on vaikinud klientide suhtes, kes ostsid suve alguses jalgrattaid

Evans Cycles jättis NHS-i töötaja ilma rattata, mida talle pakuti soodushinnaga, kuna jaemüüja ei ole siiani tellimust täitnud.

The Guardiani aruanne rääkis Somerseti nooremarstist, kes ostis juunis jaemüüj alt jalgratta, kasutades NHS-i töötajatele pakutavat 20% allahindlust.

Jalgratast ei tarnitud kunagi märgitud tarnekuupäeval, 22. juulil, ning klient väidab, et klienditeenindusele saadetud telefonikõnesid ja e-kirju eirati, kui ta üritas ratta asukohta küsida.

Seejärel teatati, et klient pidi külastama poodi, et saada värskendust oma tellimuse kohta, milleni ta peab ratta saamiseks ootama kõige varem novembrini.

Kui nooremarst üritas tellimust tühistada, teatas üks Evans Cyclesi pood neile, et „tellimuste tellimissüsteemi ümberehitamine ei võimaldanud neil tagasimakseid väljastada”, samas kui teine ütles, et „peakontor peab raha tagastama käsitsi, kauplused saavad ühendust võtta ainult meili teel ja kuna peakontor ei vastanud, ei saa nad kliendile raha tagasi maksta.

Käesolev Covid-19 kriis ja märtsis kehtestatud sulgemine osutusid ratta- ja jalgratastega seotud müügi hüppelise kasvu katalüsaatoriks, kuna inimesed otsisid alternatiivseid liikumis- ja transpordiviise.

Evans Cycles, mille Sports Directi omanik Mike Ashley 2018. aastal haldamisest päästis, sai sellest buumist kasu, kuna suur osa selle aktsiatest müüdi aprillis, mais ja juunis välja.

Üks neid müüki soodustavaid tegureid oleks olnud stiimulid, näiteks 20% allahindlus NHS-i töötajatele.

Samas näib, et müügi kasv võis ettevõtte, eriti selle klienditeeninduse osakonna üle jõu käia.

Praegu hindab arvustuste veebisait Trustpilot jaemüüjat halvaks, kusjuures suur osa kriitikast on suunatud jalgratastele, mis telliti aasta alguses ja mida pole veel tarnitud. Lisaks teatab The Guardian, et klienditeeninduse kontaktnumber on ettevõtte veebisaidilt eemaldatud.

Cyclist rääkis ka Evans Cyclesi kliendiga, kes tellis mais maanteeratta Specialized Allez ja kelle tarnekuupäevaks oli juuli. Kui kuupäev möödas, märkas ta, et Evans Cyclesi veebisait tsiteerib 2021. aasta jaanuari uue kuupäevana, mil jalgratas on saadaval.

Klient võttis jaemüüjaga mitu korda ühendust värskenduse saamiseks, kuid teda eirati. Siiski saadeti sellele kliendile septembri lõpus kohalikust Evans Cyclesi kauplusest meilisõnum, milles teatati, et tema ratas on nimetatud poodi toimetatud ja on valmis järele saamiseks.

Jalgrattur pöördus Evansi poole, et saada kommentaari seoses teadetega tarnimata jalgrataste kohta ja pressiesindaja ütles, et nad "ei suuda enam teavet anda".

Selle artikli pealkirja muudeti pärast avaldamist, et öelda üksainus NHS-i töötaja

Soovitan: